我在**网上摇奖,中599元个人写真,去店里咨询后,换成全家福,张经理收了300元化妆费,每人2套衣服,2个造型,2个妆面(共5人,2男2女1孩子),6张6寸照片。不想拍了,想退款,打预约单上的联系电话是杜顾问,她说钱是“定金”,是不能退还的,并说“是12张照片,精修,底片全送”,不想再烦心,也算合算,索性去拍了!拍完后俩人互相指责推卸责任,杜说她接单时不在场,不了解情况,张说就按她说的来。“6张6寸照片,只送6张底片,不修图”。我要求商家按12张精修6寸照片,底片全送,合理吗?谢谢~
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。