本人在（江山）欧派木门定制的木门和窗套，3月份安装的。安装时商家派来的安装师傅把飘窗顶部模板弄上了明显划痕。之后多次与商家协商，商家不予换新，找的修漆师傅修复，但是修复后效果很不理想，本人要求商家换新。在修漆师傅修理之前，本人已经告诉商家，如果修复效果不好，要给我换新的，商家当时答应了。修漆之后上门服务的经理走之前，还答飘窗套应给予换新。但是两个月过去了，打电话给上门服务的经理，他却说和厂商协商未果，一直推托。之后本人找商家理论，商家继续以厂家不换新的为由不予换新，我说是因为他们的师傅安装出现的失误造成的，但是商家依然坚持说影响不大，不给换新。之后我又联系消费者协会，但是消费者协会调解后，商家依然坚持不给我换新的。消费者协会服务人员建议我通过法律途径解决。本人以为飘窗窗套本来就是因为美观才安装的，现在安装师傅失误造成了划痕，商家找修漆师傅修复后效果不好，严重影响美观，依然希望商家给予换新。请问律师，这种情况怎么解决？？？我需要准备什么材料？？？这个情况打官司我能赢吗？？？如果找律师代理，需要多少钱。本人在这个商家消费大概3万5千元，这个受损飘窗套大概2000元左右，本人手里有发票及商户的订单详情。在提起法律诉讼时，除了要求商家给予换新之外，是否可以提起赔偿（商品价值的3倍价格赔偿金），还有误工费之类的。打这个官司，需要多久？？？
损害赔偿
2015-07-30 16:57:34
共有2位律师解答
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您好，协商不成可以向消协投诉或者直接向法院起诉。一般简易程序三个月。追问：已经向消费者协会投诉了，商家不同意协调，不愿意换新的。请问如果向法院起诉需要什么费用，大概多少钱。
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您好！尽量协商解决，协商不成可以起诉！如有需要，可以来电详询！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
