新车刚刚4个月，机舱里面出现异响，4S店检测发现散热风扇的其中一个叶片断裂，并判断是外力导致，但不能提供任何证据，对于我提出的疑问，他们也不能解答。现在4S不承担维修责任，让消费者承担。经过厂商，12315，12365多次调解，4S店仍然坚持判断是外力因素。请问我该怎么解决？如果要走法律途径，接下来需要做什么？
损害赔偿
2015-07-30 23:45:47
共有4位律师解答
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可以通过诉讼解决问题。
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应该鉴定是什么原因导致的，结果出来后再谈赔偿。还有一种可能，就算是外力，那么产品质量是否合格，如果不合格，依然可以找4s店索赔
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进行鉴定
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
