五月份我在淘宝一个定制家具店拍下了两件家具。收货之后发现款式颜色不对。要求其更改，对方称款式改不了，改颜色需要我承担一部分物流费用。之后未能达成和解，又因为过了淘宝的维权期，不能售后处理。我就找到了该家具厂法人发表电话并联系了他。法人代表称我买的那家店并非他们家具厂生产。可是再下单之前，卖家给我看了相关营业执照，我还要了盖章收据。经法人代表说他公司在淘宝只有一家认证的企业店。并说从未接到到过我的订单，淘宝有很多家他们的假店铺，让我直接找淘宝。我又问了淘宝认证企业店。和法人代表说辞一样。告诉我那家店不是他们家具厂生产的。我咨询了淘宝，说要走家具厂开的证明就可以走后台售后通道。开始家具厂说同意我出证明，可是现在却不搭理我了。怎么办？我可以拿着在淘宝和企业淘宝店的聊天记录做证明吗？？怎样才能找淘宝投诉卖家卖假货啊。
损害赔偿
2015-08-11 06:27:23
共有6位律师解答
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可以将聊天记录作为证据提交，协商不成，可考虑诉讼维权。
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搜集证据，到工商或者消协投诉。
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可以向消协或工商局投诉。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
