我们打电话跟司机说我们在哪里等车，没想到是一辆小面包车过来接我们，那时我们和行李一起上的车，车开了一会，另一个司机过来直接把我们的行李拉下车，并贴上标签，说是这辆面包车还要去接人，所以先把我们的行李拿到另一辆车去，可是后来司机要让我们去上另一辆车的时候，我们找不到行李，后来确定是行李还放在路边没有拿上车，后来司机说让我们先上车过来东莞，到时给我们寄过来，可是我们没见他们带来，这是他们的责任吗？我们要怎么投诉他们呢？我们不是在车站买票的

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