淘宝网上，买家认为是假货，直接申请退款不退货！买家申请仅退款，不退货之后，手机关机，旺旺不回信息！买家不能提供鉴定证明，卖家也不能提高进货发票！如果淘小二介入，要求只退款，不退货！这样合理么？
损害赔偿
2015-07-18 16:42:43
共有1位律师解答
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消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
