分期乐商品买了一双鞋发现是高仿鞋，开始觉得尺码大了想换个小尺码的鞋子，官方称说可以换，但是快将近一个月了还是没有给我换鞋子，我后来要求申请退货他们说不行超过时间，但是时间超过是因为他们工作延误导致，感觉被骗了，现在账单时间到了想还以前的账单发现账单是捆绑的要还以前的账单需要把这个账单一起还了，我打电话给客户说能不能把这个账单拨开我先把以前的还了他们不同意。现在暑假回家鞋子在学校，想换鞋子也不能寄回，他们还说换货必须寄回鞋子（在学校的时候打了几次电话给他们说寄回他们都说有人来取等着，现在回家了倒是跟我说寄回了），明显不像给我解决问题的态度，想咨询一下如何通过法律去维权
债权债务
2015-07-17 17:18:02
共有3位律师解答
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向工商行政部门投诉或向法院直接起诉
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您好，可以向销售平台投诉
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你好，你可以起诉解决，谢谢
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
