法律咨询

我在淘宝上买了一个耳机，价格998元。可是卖家错发颜色和型号，发了个紫色的耳机给我。顺丰快递业务员在没有拨打我的电话和发短信告知我快递送到时，将快递送至我的收货地点放下就走，导致快递被显示已签收。后于卖家和顺丰交流退货，导致无法退货，现在已经2个月了，我该怎么做？

损害赔偿

2015-06-30 23:10:04

12315投诉

追问：已打过12315,但是没有下文了,至于打12315,想请教下律师,我该怎么打?如何打?淘宝买卖纠纷,牵扯到顺丰公司下面的分公司,我该朝哪个地区的12315打?
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2018机动车检验合格标志颜色

你好，是这样的。我在淘宝平台上下订单，没有收到卖家的货。卖家

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商

金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

申请专利需要实物吗

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淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

民法典 26813

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一个淘宝订单(已付)快递员打错名单说我货到付款。联系商家后，

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

金郁缤部门副主任

北京市京师律师事务所

商标相似度多少算侵权

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网购商品被签收后才发现是坏的，由谁承担赔偿责任

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淘宝上买了一部苹果手机，用了几天发现摄像头不能用，然后申请退

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或

买手表赠电池但电池型号错发型号，手表不能用，卖方拒绝更换，如

协商解决；；

通过淘宝买了平板因没有导航要求退货,卖家不回话，一周后通过淘

可以诉讼解决

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经营者欺骗消费者的，消费者可以先与经营者协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

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你好，建议报警处理

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昨天下午我买了一台麻将机，不想要.能退吗？

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你好，请问我买到发霉的食品了，可以向超市索赔吗？

可以向超市索赔，要求退货退款并获得相应赔偿。如超市拒绝或无法联系，可拨打消费者协会电话投诉，或向相关

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在家政公司报了网课，感觉被忽悠了，能退费吗？有转账记录

退费需根据情况处理。1. 若合同有约定，按约定退费。2. 若无约定，可与机构协商。3. 协商不成，可

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