在实体店买一双鞋前后不超过7天,鞋子第一次穿出现质量问题要求退换,商家不肯,只说送去检测,时过半个月没有任何人联系我,我追问才说还在修理中,叫我再等,我要求不想等,要退货退款,商家坚决不同意。
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起诉解决
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协商解决为宜的
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。