我在2012年买的三星i8260手机，在半年里遇到轻微漏电，无明显证据，只是手指有麻痹感，但是因在网上看到三星爆炸门后，大概知道了原因，出于对三星是个国际品牌的信任，没有提出跟换，和退货，在不到在2013年大概不到保修期1年时间里，这部手机出现了手机死机，打字死机，更新失败，等原因，在距离保修期距离一个月多一点的时候，我因三星i8260已经停产，而且并出于三星客服的回答 所以我主动把三星的软件移动到内存卡上，在我按照三星客服回答的步骤移动后出现刷新失败，导致在3天内无法使用手机，我当时打算按照三保保修时，因三星i8260没有详细产品说明书，和在三星导购人的回复，（三星手机如果因自己Root的话，不提供保修）。然后我自掏腰包给我的三星手机进行刷机，而且当我咨询客服，和各大手机维修中心后，得到的回复是不关如何都不给主动刷机的三星用户保修，在维修后我继续用了半年，因在课外补习机构不慎遗失三星手机，原本打算立刻攒钱再买一部手机的，但是因为各种个人原因，在遗失三星后的1个月的时候买了一步其他手机，但是在我买其他手机前其实我的手机一直都在补习机构的老师手中，当我买了替他手机后我才知道这件事，然后我就把三星手机保管在家里，没人用过，没有保修过，而在我在停用三星后的半年后我因个人原因，又重新用回了三星i8260，在这之前除了在充电之前长时间玩手机是感觉到明显的触电感和手机过热，经常死机外，无明显问题，但因当时没有严格的消费者法律，而将就用了，直到2015年4月时没有明显让我无法接受的缺点，但是因为在一次充电的时候我听见明显的爆炸声，当我过去看的时候，充电器的头有烧焦的味道，然后我换了一个三星充电器，有继续使用，在接下里的2个月我明显感受到身体有触电感，从以前的手指有麻痹感变成让手掌有明显的麻痹感，最后演变成到手掌和脚都有明显的触电感，当我在今天去广州维修鉴定中心，简单的鉴定后，结论是我的手机不可能会触电，而维修工作人员简单的回复是，因为我没有在保修期内进行维修所以不关发生什么事情都不能进行免费的保修，当我说我是因为我的三星i8260在我没过保修期时间内发生故障，（我觉得这属于侵犯我的知情权)而且在我咨询客服后客服给我的答复是可以进行刷机，而且我也求证网友，所有人给我的他答复是可以刷机，而三星三保中明确规定刷机后故障都不属于保修范围内，当我说因为三星三保规定进行的，而且因为三星i8260没有明确的说明书和提醒，这部手机的缺点有1；电池易过热，图不易修改 会长时间死机 应该属于侵犯我的知情权，和公平交易权 ，最后客服给的回复是重来没有出现过这种情况，请问律师我要怎么样才能维护我的消费权
损害赔偿
2015-06-07 00:09:19
暂无律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
