律师 你好 我想咨询一下 关于 一起网购纠纷 事情经过是这样 我于2015年4月25日在***官网 下单购买一个290元套装是货到付款的，咨询客服后，客服说现在不能提供货到付款的服务，于是我把订单取消，另外用支付宝支付了这个套装的另外一个订单。我于4月29日收到套装。但是5月5日 我又收到***的套装 是货到付款290元，我马上联系***官网客服，要求退货退款，客服应允。我于5月6日把货品原封不动寄顺丰，5月7日下午4点46分***上海仓库已经签收了我退回去的货品。我于5月8日向客服提出退款要求，客服于5月9日给我向财务申请了退款。但是至今5月30 ***官网都没给与我退款，在这期间***官网有打电话给我要中国邮政的储蓄卡号，告知后，客服说已经给我退款，但我等待了7个工作日我还是没收到汇款，又向客服咨询，客服说没给我退成功原因是要中国邮政的具体分行，告知后，又等待了几天，还是没收到汇款，又向客服咨询，客服回到，没有退款成功，原因是，还要告知省市，告知后，***官网财务那边说已经给我退款，可是我等待2日还未收到退款，又想客服咨询，客服回到说已经给我汇款，我说确定吗？ 客服答 确定已经给我汇款，我向客服要汇款单，客服迟迟未给出汇款单，然后同日晚上，我又咨询客服，客服说要等到6月9号才给我付款，这期间，从我提出退款要求，至今5月30日，足足有22日之久，商家此做法 违反了《侵害消费者权益处罚办法》第9条第4款规定，自收到退货商品，无正当理由未支付商品价款，超过15日，在这期间涉及商家多次欺骗已经退款情况，欺骗我这消费者，我能向法院提起民事诉讼，让***官网赔偿我的损失吗？作为处罚 我能要求商品10倍的赔偿款吗？
损害赔偿
2015-05-30 17:42:52
共有2位律师解答
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您好！关于网购商家故意拖延退款时间迟迟不给退款，你能否起诉商家要求商品十倍的赔偿款的问题，你可以要求商家退款，但是十倍赔偿是不行的
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您好，经营者在提供商品服务时由欺诈行为，应赔偿三倍价款 ，不低于500元，10倍赔偿仅限于食品安全领域。建议保存证据，先走网站的投诉通道，再进行民事诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
