我在一个化妆品店的店员和生产厂家的怂恿下,购买了两瓶精油,当初买的时候我并不了解产品,而作为专业的销售人员,也并没有给我介绍任何不良后果,而后我只使用一次,一滴,脸部出现严重过敏反应,后来我去找店员,他们不承认这是我使用产品过敏,说的是我自身的痘痘,当时保证一定会让我的脸恢复好,并且带我去一个小的美容院做了两天的冰膜,为了脱敏,他们给我治疗的时候是按照过敏治疗的,但他们嘴上并不承认我这就是过敏,后来我去医院检查,医生说我这就是严重过敏,而且我要求退货,店里居然说不能退货,可以换,请问你们家的东西我还敢再用了么?现在我想投诉他们,但不知道该怎么办,求指导
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可以到法院起诉
追问:我需要准备什么证据么?我没有了购物小票,刚刚他们也同意给我退货了,别的呢 ?我还要进行什么赔偿啊 ?
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到法院起诉
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。