信用卡遭电话诈骗，对方是用广发卡客服电话，对方掌握了本人的全部个人信息，并在不久之后在广发卡网银上在异地盗刷了两笔款，金额约一万元，已经立案，但广发行坚称没泄露我的个人信息，不予以赔偿还要我本人承担全部款项，请问我能让银行把这款冻结吗？或者让广发行承担部分责任我不想案件未解决就负担这笔金额
证券投资
2015-05-15 23:24:57
共有2位律师解答
-
不能，冻结只能是司法机关基于办案需要而有的权限。协商不成可以起诉。因为是谁泄露个人信息涉及到举证责任的问题，谁举证不能谁将承担不利后果，在双方协商未果的情况下只能由法院根据具体情况来判断。根据公开报道的案件来看，法院让客户承担盗刷全部损失的很少。个人意见，仅供参考。追问：举证的话，是否就得证明对方泄露信息，但对方完全有一套说辞，说是我的问题解答：银行不能举证信息是客户本人泄露的，银行就要承担不利后果，不是要客户自我证明有无泄露本人信息。当然这都是要在诉讼中进行的。举证责任要考虑举证能力和公平的原则。
-
你可以及时起诉广发行的追问：银行把责任推脱到我身上，不愿承担责任，我该怎么办？
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
