在网上买了一个手机，是货到付款的，收到货后和快递员一起验收了手机，外观是没什么不妥的，我就付款了，等真拿到手机后，发现不能下载软件，我要求退款，他们要求我先退还手机，我都当天退还给他们了，他们还不给我退款，这该怎么办？
互联网纠纷
2015-06-10 06:31:04
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首先保留好你退货的快递单据，其次若你是在天猫、京东等购物平台买的话，可以找平台工作人员解决；最后可以起诉至法院，走司法程序。追问：我是在他们发布的信息中加了他们的QQ才让他们快递过来的。
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保留好你退货的快递单据
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那你在网上投诉吧
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
