皮鞋质量问题 2015年4月28日在八佰伴买的百思图女士皮鞋才穿2天，左脚鞋内垫开胶有5厘米长，右脚鞋内垫下有一大块托起的异物咯脚，5月1日带着鞋子找商场，营业员及鞋柜主管当时把我带到商场修鞋处拆开右鞋检查托起的异物到底是什么，当场把整个皮鞋拆开打开鞋内里看，是3大块很硬的干了的胶水团，当时鞋柜答复说：左脚鞋开胶是因为顾客脚汗大导致鞋开胶，右脚鞋里异物导致鞋内底不平是干了的多余胶水不是钉子，除去修理下就行了，我当时意见要求退换货，然后她们就说劳动节放假厂家没有人你把鞋放在这里等5月4日给你答复，今天5月4日她们给的答复就是这个鞋只能修不能退换这样的处理意见，我该怎么维权？
损害赔偿
2015-05-08 12:23:51
共有3位律师解答
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产品质量问题、7日内可以要求退还货追问：谢谢，现在商场在和厂家协商，还没给我答复
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可以去消费者协会投诉追问：我打电话去消费者协会咨询了，他们给的答复是这鞋是质量问题是产品瑕疵，但没给具体的处理方案，我该怎么维权
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您好，打12315投诉。追问：谢谢，我拨打了12315了，说在7个工作日内给我答复解答：恩恩，没关系的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
