我老婆是银行的一名柜台营业员 前段时间客户带存折取钱 因急用 老婆告知他的存折是整存整取 若部分支取没有利息 客户带的是4万的存折 要求取1.5万 剩余的钱重新打在了新存单上 业务办完之后客户回家 其妻知晓后感觉受损失 来银行辩解说柜台没有告知事项 要求补偿利息 行长调取视频并将事情解释后仍不满意 老婆又将道理按原则存款自由取款自由说了一遍，客户不耐烦，离开并拨打县局投诉电话，县局接收后反馈至分居，行长和投递员去其家做工作 没在家 后又打电话联系沟通，客户处理意见愿意再和局长协调，之后的事不知道怎么处理的。但是近日老婆又收到工单，说是客户投诉，客户将事情投诉至银监局，银监局又反馈至市局，市局又反馈到支局，投诉理由是：没有告知到期，利息按活期算，而且服务态度不好，要求道歉。客户的这种恶意投诉严重影响了老婆的工作和生活（老婆已怀孕三月，气的肚子疼难受） 客户的黑白颠倒，我们有视频，有工单，有投诉记录，想咨询一下律师我们应该怎么处理
债权债务
2015-04-23 18:03:18
共有4位律师解答
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你好，如果你老婆没有错误，你们就积极维权向上级部门说明情况！
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银行内部问题，自己说清楚即可
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你好，建议找出相关证据
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
