您好！我买了套皮具沙发，用了不到两个月，皮面裂开，我跟卖家说了，半个多月才过来看，拍了照发到厂里，厂方说我的沙发是人为造成，不帮我处理，而我真不知道它是怎么裂开的，裂开我发现沙发皮质跟销售时给我看的样板皮质完全不同。沙发实际皮质是超薄的。请问我的沙发销售商跟厂家有没有责任帮我解决，而我该找什么部门帮忙好？
婚姻家庭
2015-04-15 20:29:33
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为慎重起见，需要了解到具体的情况或者看相关的书面材料以及相关的证据，一般情况下，最好是协商处理解决，或者直接起诉维护自身权益，建议此情况找本人帮助你详细分析，本人可以帮到你的。
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质量纠纷
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你好，请详细说明一下具体情况
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