一个电话推销员不知道从哪里弄我朋友的电话，给我朋友打电话介绍他们的手机做活动，还赠送价值多少的手表一块，总共价值499元，我刚好手机坏了，我朋友 听了他们的介绍，说是货到付款，就订了。在签收时，EMS 那边不让先验货，要先签收 交钱。才能打开包装看里的实物。我朋友就签字交了钱，拿回来拆开一看，不认识是什么牌子的手机，开机以后反应很慢，而且像素极低/无论是外观还是内在的，我们对这个手机一点都不满意。要求退货，EMS这边不给我退。跟商家打电话协商，总是模棱两可。说是正在处理，什么退款单正在邮寄中，还得一个星期。从收货起现在已经第四天了。我不知道那个7天无理由退换指的是什么？4月4号下午4点多当天收到货我们就打商家电话了，一直没打通，到4月6号早上才打通。我着急啊。万一过了这个七天时间，商家以超出时间为理由不给我退怎么办？
婚姻家庭
2015-04-08 21:53:57
共有4位律师解答
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商家如果决绝退换，你们可以向消协投诉。。。
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现在跟店家协商退货事宜。
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那个手表显然是坑货，请先和商家协商，然后向消费者权益委员会和工商部门投诉，然后可以考虑走法律途径向商家提起买卖合同纠纷诉讼。你赚了三倍的货款恭喜恭喜。
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