追问:销售在查看过我的信用不良记录之后,承诺首付三成利率九折可以做按揭!我和他们签了合同。结果按揭一直办不了,销售又说等等看银行的政策放松点再办,所以一直拖着没办,过了近半年银行政策也没变,后来经过多次谈判,房开公司杭州总部同意了退房,退房申请流程走了大概三个月,后又去房管局办完退房手续,又办了2个月,现在又走房开公司的正式退房手续,又过了3个月了,他们一直拖着不办,说香港总公司不同意,又说我合同违约了,时间超限没有办按揭要扣违约金。这种情况我怎么办。我有后来几次同销售交涉的录音。现在销售人员全走了,这个录音能有用吗?