我前两天再这个网站http：**买了一搓黑产品，我收到货，打电话给商家和他说，产品使用说明怎么和电视广告不一样，然后他让等一下，什么也没和我说，就把电话挂了，过后我又打了N次电话都没人接，我怀疑产品有问题，要求退货，在网上留言也没人回复，我该怎么办?
损害赔偿
2015-03-31 14:40:46
共有3位律师解答
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您好，建议先通过客服平台（如果有要优先考虑）发起维权投诉，同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。消费者要注意截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。
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向工商局举报
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先向消费者协会投诉，他们会为你解决问题的！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
