我在1月27号买了贵州省公务员考试用书 （教材 历年真题及华图名师详解试卷 行政职业能力测验 申论） 4本书 但是一直都没给我寄书 直到春节前几天我催了才给我寄了3本书 承诺书在年13寄，但一直没寄，然后订单显示完成了，钱也扣了 ，然后商家就把承诺丢半边了 我对商家这种得寸尽尺的态度很不理解 我严厉的控诉他们这种没信誉的行为 请问我应该如何解决这一问题 谢谢！

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