平谷区消费者协会我于2015年1月20日在北京华信通电讯有限公司购买一部华为G7手机，2015年2月1日手机自己变形，怀疑是电池，到店里说去售后，售后说是人为的，我要求检测，不管。经多次交涉，说拍照返给厂家。到现在也没结果，该怎么办？
其它综合
2015-02-10 07:19:03
共有9位律师解答
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您好，如果协商不成，可以向对方的主管单位投诉。比如中介的上一级主管单位是建委，商家的主管单位是工商局或者消费者协会等等。投诉这种方式，不能完全达到想要的结果，但是，有些公司或企业如果对于上级主管单位有一定的惧怕，也许通过投诉的方式就能解决你的问题，可以尝试一下。
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你好，协商不成，可以起诉
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你好，可以诉讼解决追问：怎样诉讼？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
