您好，我想咨询一下有关我家车的法律责任，我提车三天后去售后安装导航的时候发现车备胎旁边有将近2公分左右的大口子，接下来我应该怎么处理这件事，责任人主要是谁，并且这车我都没怎么开过，他还来了说是人为的。

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