12月购买新车。因为是分期付款。4s店要求必须在店内购买保险，在12月27日交付首付款。要求把车开回家。销售说等保险生效牌照号码选了以及送的全车膜，导航安装好在提车。因为本人长期在外地，销售要求31号选牌照号。本人要求父母去选号。销售则说直接通过微信发照片帮忙选号。不需要在跑一趟。1月1日元旦放假回家。去4s店看车。销售称贴膜的师傅不知道休息吧车停那里去了。当天销售也非常的忙。就回家了，回家后想想不对劲。次日就是2号在不由提前通知销售的情况下去4s店再次要求看车，经过一段时间销售给了一辆车看。但是自己看了车架号并不是我的车。后来自己在维修部找到了我自己的车。新车前保险杠和叶子板被刮。腻子已经做了准备喷漆了。我要求4s店换新车。但4s店说已经选号换不了车。而且后来掉看监控录像车是在31号上午10点半被刮，我选号的时间是31号中午接近1点的时候，4s店在明知车被刮花的情况下还要求我选号。请问这个情况该怎么处理。
损害赔偿
2015-01-12 22:40:09
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可要求换车。不行。可以工商投诉或起诉
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