你好，我在十一月十八日寄快递，是申通快递！结果东西还没有到达目的地客服就给我打电话说东西包装损坏，我就问了他们坏成什么样了，对方就说她在确定下，结果过了三天左右都一直没有回复，期间我也找过他们，可是没有回复。后来我还得知他们在东西损坏的情况下还继续往下面寄，我就让对方拒收了！然后我就上国家邮政去投诉了，第三天他们就给我打电话说东西已经返回来，到时候会通知我，过了足足一个星期才返回来。我去拿包裹的时候打开包装就傻眼了，里面东西已经全部散开了！我寄的是茶叶。是外包装全部坏了，里面是一小包一小包的茶叶，没有坏。可是外包装全坏了，一共有七盒，价值三百多。我看了装茶叶的纸箱仍然是我拿去时的纸箱，都没有任何重新固定。我想问问这种情况应该怎么办呢？对方客服说退换给我运费，顶多陪我盒子的钱，可是现在里面的东西全散开了，我要怎么办呢？
其它综合
2014-12-09 17:55:49
共有2位律师解答
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你好，建议及及时与对方客服沟通处理，并及时收集相应的寄送凭证，我是福州本地专业律师，需要帮助可以找本律师
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你好。合同纠纷，建议协商处理，协商不成可以收集证据起诉解决，但是如果证据不足则由败诉的风险。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
