11月11日，我用信用卡分期在苏宁易购上买了一部苹果5s，购买的时候提示的是12号就能到货，结果买完后，又说14号才能到，14号到了又说18号才能到，今天已经18号，他又说还是没有货，不一定什么时候能到，我要退款，因为用信用卡分期买的，要手续费，我可以向苏宁易购退我买手机的费用，还有信用卡分期所产生的手续费吗？另外还可以像向他索取一定的赔偿吗？这种情况我应该怎么处理呢？
证券投资
2014-11-19 20:23:32
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网购消费者如何依法维权||| 网上交易的商品或者服务应当符合法律、法规、规章的规定。法律法规禁止交易的商品或者服务，经营者不得在网上进行交易。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者， 详细>>
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关键要看双方有无明确约定，如有则按约定执行。如无可与对方协商解决。
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你自己要收集证据，证明他们不守信用，过样才好办，要不役办法，
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
