新建小区正式供热五年，自管站式供热，五年内问题百出，不能正常供热，时停时供，晚供早停，因为管道设计与质量问题，更换管道费用应该如何收取？业主是否需要承担，承担的话按什么比例承担？麻烦在线律师回复，谢谢

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