您好：我于11月3日在商场购买了一件儿童羽绒服，孩子穿着半个月后出现了拉链不好用的问题并且还掉了一粒扣子，请问这种情况我能通过工商局要求商场给我退货吗？商场只同意给返厂维修 服装投诉
损害赔偿
2014-11-17 21:38:56
共有3位律师解答
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不能要求退还，可以返厂维修
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有消费问题怎样向消协投诉||| 消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢? 投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述 详细>>
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属于产品质量问题，可以要退货，但也可以换质量合格的同类货。返不返厂维修是商场自己的事。追问：商场说是在穿着过程当中损坏的不属于质量问题解答：确定是你穿着时造成的，人为造成的，那么就不属于质量问题，可以返场维修。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
