你好，我家是顶层六楼，从10月15号到11月17号供暖一个月了还不热，而且白天不供气，得下午6或7点才给气，而且我家还有不到三月的小孩。因为屋不热，都流鼻涕了，我想问一下，他们这样供暖合理么，（温度到十八度了）
损害赔偿
2014-11-17 21:46:29
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你好！《新条例》规定，居民室温16℃(含16℃)至18℃的，按日标准热费的30退赔；居民室温14℃(含14℃)至16℃的，按日标准热费的50退赔；室温低于14℃的，全额退赔热费。市住房保障和房产管理局专家介绍，《新条例》退费公示并不复杂：日标准热费=市民应该交纳的总热费÷183天。
居民室温低于18℃时，应第一时间告知供热单位。接到告知10个小时内，供热单位需进行现场测温，双方对测温时间和结果共同签字确认。“室温不达标，供热单位应当在24小时内采取改进措施。从告知供热单位起48小时仍未达到温度标准的，供热单位应当自收到告知之日起，折算日标准热费退还用户。”如双方对室温测量有异议，则由供热主管部门在用户投诉24小时内免费测量室温。供热主管部门现场测量温度的，应有“三联单”记录凭证，记录测量时间、地点、用户名称、设施状况等信息，供热主管部门、用户、供热单位各自留存。 -
你好，可以去供热办投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
