2011年11月11日晚上八点左右在买卖宝网站上、购买了手机MX4价值1789元、已付款成功、但是订单一直显示未付款、打电话给买卖宝客服、客服说他那边没有收到货款、开始说会帮我解决问题并回电给我、但是一直没有。再打过去问、还是要我继续等待会回电给我、交涉时已经说明在此笔交易未调查清楚之前会保留我的订单、一旦调查我已付款、会遵循我的意见及时发货或者退款。可是第二天却擅自取消了我的订单、等到了第二天晚上我打电话过去、才说已经核实了。确实我已经付款成功。结果我说要他发货、却又说仓库已经没有货了。要等待补货、问他要等多久、客服说他也不清楚、而且客服态度极差，还说我就算已经付了钱，他们那边没收到钱、我应该自己去找支付平台这个第三方交涉、找他们也没用。可我早已经问过支付平台他们说确定我已经付了款。买卖宝却迟迟不肯帮我解决这个问题、现在又要我等待，而且还不知道要多久。我觉得作为消费者我有权益维护自己的利益、并且也可以要求索赔，希望能够予以解决。
损害赔偿
2014-11-17 12:29:26
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有消费问题怎样向消协投诉||| 消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。同时，这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢? 投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述 详细>>
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
