我是在今年10月份在杭州**专卖店买的一套组合沙发包括餐桌椅，11月2日送货到家，打开包装一看，发现有两个位置沙发皮有问题还有一个沙发包装拆开了都是水珠，椅子安装好以后脚大部分都是高低不平的，有照片为证。我11月2日下午直接去门店交涉，门店答应给我换一个贵妃位和一个三人位和椅子，11月11日中午换的沙发运过来了，贵妃位已经没有问题，三人位还是原来的一个，而且还多了一天刮痕（三人位原来有靠背皮上有两条黄色的痕迹，沙发扶手处有补过的痕迹，而且包装拆开全部是水珠），我11月12日下午打电话给门店，得到的答案是工厂没有回复怎么处理。我要求门店给我换三人位沙发，门店说我在问问工厂，我是你们尽快解决这问题，因为我在外面租的房子快要到期了，我拖不起，门店说如果解决不了就退货，请问律师：1、我如果不退货要求换怎么解决？2、如果退货，我要求门店退款还要赔偿我耽误时间和精神上的损失？请律师帮我解答，谢谢！
损害赔偿
2014-11-18 14:41:13
共有2位律师解答
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建议咨询当地律师。
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去消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
