律师您好，是这样，本人于2014年9月9日在淘宝某店购买两只小米3手机，一只为白色，一只为黑色，价值2900元。2014年9月12号受到手机并确认收货，当时卖家承诺24小时内好评有返现，于是12号下午16点进行好评并按卖家要求进行追加评论，然后卖家要求申请退款两只手机各一百，算是好评，并承诺百分百正品，于是退款200元。可是当晚发现，其中一只手机无法开机，另一只手机也出现相关问题，便和卖家协商退款，卖家当时也同意，可是已经申请过退款，一点保障都没有，于是便要求淘宝介入，淘宝客服给了一张买家维权申请单，并回复4到7个工作日内回复，到现在两个月，淘宝客服说仍然在处理，还要继续等！期间打电话催过客服几次，每次都说改成加急单，可是到现在一点音讯也没有，淘宝卖家已经撤销店铺，旺旺也不在线。我这里保存有和店家的聊天纪录，假手机。请问我该如何维权？
婚姻家庭
2014-11-12 21:50:05
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你好，你可以向工商行政管理部门举报，也可以诉讼维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
