我在今年5月13日买了一台冰箱,在包换期内噪音过大,打电话让他们上门来看,维修部的有十几天没来看,后来我打315电话,当天上门了不到2分钟就走了,说晚上来看,第二天也没了看,我去找店长,店长答应给我换一台,一直到今天都没有发到同一款货,我要退货,他说要出折旧费,这合理吗 。
损害赔偿
2014-10-09 23:05:14
共有3位律师解答
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按照国家三包规定，产品售出后7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或者修理。产品售出15日内，消费者可选择换货或者修理。三包期内经两次修理仍不能正常使用，消费者可选择换货或者退货。如果你的产品超出包退货的期限，则按规定你只能选择换货或者修理，是否退货及退货的相关条件，可与商家协商。
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如果属于同一位置发生故障，修理两次还不能使用，可以要求更换或者退货，你这种情况需要付折旧费的。
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申请相关鉴定 。|||申请相关鉴定 。... 详细>>
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
