淘宝上买了部手机，到货声音设置起不了作用，和卖家联系，卖家爽快答应让我寄回给我换部新的，我相信了卖家。换回的手机不是一个型号，比原来的厚实，电池由原来的3800变成了4200。但是电池不耐用，头天晚上充了一晚上，第二天就接了两个电话，删除了几条短信，玩了30多分钟还没到两点钟就没电了。桌面上的文件根本删除不了，我要求退款退货，卖家以超过7天为由拒绝，只能再换货。我要求淘宝介入了，我想问我退款退货的要求合理吗？淘宝会支持我吗？
损害赔偿
2014-09-28 22:50:44
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您好：可以在淘宝上投诉卖家。
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可以要求退货的。
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淘宝上买了部手机，到货声音设置起不了作用，和卖家联系，卖家爽快答应让我寄回给我换部新的，我相信了卖家
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