我们从北京**公司采购了一批教材,我们和商家进行了沟通,他们事先没告诉我们退货需要交手续费,我们还专门咨询了他们,他们也没明确说,我们就给打了购书款,他们也没有和我们签协议,现在我们要求退书退款,他们告诉我们要承担20%的手续费,我想请问一下这个问题如何解决
损害赔偿
2014-09-25 18:35:09
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