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里没有在商家承诺的时间收到货，要求退款，商家和都不通过，说商家按时发货了，没有在承诺时间收到货，是因为快递的原因，他们没办法管控，不给退款，怎么办？

损害赔偿

2014-09-10 15:03:12

你好，根据你的情况，商家需要承担责任，直接起诉商家，维护自己的合法权益
你好！可直接向该网站的客服反映投诉

追问：网站说商家有按照规定的时间发货，对于收货时间他们没有办法管控，怎么办
你好。协商解决。
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