我家二年前进行了装修,窗帘也是当时一并装修的,因为是熟人介绍的朋友帮制作的,故当初父母只查看了第一个窗帘的其中一扇。前几天我妈想想清洗一下窗帘,因为从装上到现在两年多点时间,一次都还未清洗。然后拆下来后才知道当时安装的窗帘质量布代质量有问题,我家一共4个窗户,安装了8扇(一个窗户2扇)。其中3个窗户的窗帘即是我刚才提到的熟人介绍的朋友帮制作的(坏的也是他家装的),另一个窗户是单独另一家安装的。3个有问题的窗户6扇窗帘其中5帘的布代就像纸片一样片片的往下掉,碎成渣了(刚从窗户上取下未做任何操作即是这个样子),另有1帘就正常没有任何问题(之后洗了这一帘的布代也没有问题)。然后我们就去找当初安装的那家店让他们处理,因为我们认为这个纯属产品质量的问题,应该是商家的责任(毕竟另一家安装的窗帘布代就是好好的,他自家的也有一扇是好好的),所以是想让他们免费更换几个有问题的窗帘布代。然而,老板却不愿意,要求我们支付更换布代的钱。沟通前期是说因为他们当初进那批面料的时候也不知道,所以当时安装那批面料的,好像都有这个问题(我们应该不是第一家了),沟通到后期他干脆就说他当初安装的东西都是经过我们同意的,并且他也没有承诺要保几年的,所以他现在就不赔偿。其实此次这个问题涉及到的钱财问题真的很小,从金额上来说赔不赔偿对哪一方的损失都不算大,主要是商家的态度让我们觉得很气愤。我本人就在想是不是就因为这些涉及的金额比较小,大家都觉得如果计较下来所付出的时间、精力什么的反倒得不偿失,所以才让他们(商家)这么理直气壮、肆无忌惮……扯得有点远了,言归正传,我现在就想咨询一下现在的我能通过什么样的法律手段来维护自己的权益,有没有什么法律法规是可以参照的,或者说家装这一行有没有什么是必须要遵守的,而在这一情况中商家又是违反了的。 另外如果该家店是无营业执照经营的话又会面临什么样的处罚,这个是要去工商部门投诉吗?因为去那仔细看过没见到他们有挂营业执照,不懂他们办没办。还是说这一行的个体户是不需要办理营业执照的?) 注:原来购买的布代是4元钱/米,大概是10元/米这样,总计是52元左右,现在他要求换新的是6元/米,然后他说丈量的大概13米,共计要70元钱。 然后原来的安装过程也好,还是后面的沟通过程也好都没有留有什么纸质的或视频、声音的证据。(只有在他那里有拍过一张当初我们制作时的一个结算清单的照片,和拆下窗帘时成碎片式的布代)
婚姻家庭
2014-09-10 01:52:54
共有1位律师解答
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你好，这个问题请来电咨询。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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