我们公司主要是做网络服务、网络推广等，跟广州某皮具公司合作，签订了两份合同，一份是作为阿里巴巴平台服务合同（金额￥3800元），一份是网站建设服务合同（金额￥600，只支付了￥2000元）目前广州某皮具公司已我们公司做的服务效果不满意为由要求退款！我公司目前是不同意！对方目前要起诉我们公司，我方该如何解决这个难题?麻烦您帮我分析下。非常感谢！
合同纠纷
2014-08-18 17:28:25
共有5位律师解答
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要看你们对相关的争议内容是否有明确的约定，如果对方起诉你们是以什么理由，提供了哪方面的证据，建议拿好所有在材料给律师分析追问：合同有明确服务效果标准，合作期间我司是有存在服务效果不佳的情况，基于这点对方要求退款，我们不同意进行改进，再接着客户提出给我们做一个公司官方网站，这个网站建设我们按照要求进行操作，网站需要备案等手续，较为繁琐，而且审核需要时间，对方以时间长来否定我们的服务，网站是做中英文版本的，中文的我们已经做好了，英文的只差翻译，客户人手不够上产品资料较慢，不是我们单方面造成进度不快，对方在过程中多次无理提要求退款！我司不认可要求，目前对方发律师信起诉我们。该如何应对这类问题呢？谢谢解答：如果协商不成，对方起诉，那只有积极应诉
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如果合同有明确约定，按照合同处理。
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服务合同的效果是不能构成解除合同的理由的，因为对方的问题可以改进，只有法定的几种理由可以解除合同追问：合同有明确服务效果标准，合作期间我司是有存在服务效果不佳的情况，基于这点对方要求退款，我们不同意进行改进，再接着客户提出给我们做一个公司官方网站，这个网站建设我们按照要求进行操作，网站需要备案等手续，较为繁琐，而且审核需要时间，对方以时间长来否定我们的服务，网站是做中英文版本的，中文的我们已经做好了，英文的只差翻译，客户人手不够上产品资料较慢，不是我们单方面造成进度不快，对方在过程中多次无理提要求退款！我司不认可要求，目前对方发律师信起诉我们。该如何应对这类问题呢？谢谢
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
