地陪导游返程取身份证游客导致交通限行晚点,景点玩不成,证违背旅游行程单，可以要求赔偿吗？
人格尊严
2014-08-08 12:16:00
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要看具体案情。追问：7月19日我和姐姐,外甥女三人交5800元到湖北鄂州东方国旅参加成都都江堰,黄龙九寨沟大熊猫基地等7日游,我们三个鄂州的同意和武汉黄石等拼团共33人出游,第三天早上成都地陪集体退卡离开酒店,带上路早5点半发车,车开后半小时成都地陪(属于成都光大旅行社)问武汉全陪(属于武汉光大旅行社)是否拿到我们的身份证,全陪说正准备问地陪,车上两名乘客反对车子调头返回酒店取身份证,要求换掉导游,武汉乘客与自己报名交钱的武汉某旅行社联系,武汉某旅行社说回去再说。我们希望由地陪旅行社同志后面发车的带到九寨沟,我们直接到九寨沟等身份证,其中地陪嚣张地叫我们打旅游投诉电话,一直不道歉认错。全陪也是一直压着事情,说只有一个乘客不好说话。结果车子耽误一个小时于6点半才从酒店再次出发。到交通管制路段(头一晚我姐和大多数游客都收到此提醒短息)因前方车子多限时放行,旅行社说是大石头多排险。我们9点到就可放行,但由于返程取身份证,9点半才到,被迫在原地等到12点半才放行。直接导致到达自费项目黄龙景点已五点,无法买票进去游玩,第三天的行程因地陪耽误。坐车长达16小时,姐姐和很多人都吐个不停。第四晚地陪竭力劝说我们放弃游黄龙,说高原反应怕有人拖后腿,回去让我们签放弃去黄龙的意见书。我们18人自己拿纸写的是按旅游行程单执行,武汉全陪回后拒不承担违约责任说是我们不去,是由于塌方自然因素。我要是写不去,才是我自己的责任。第五天就按行程单不去黄龙去别的购物点和赠送的羌族博物馆,地陪却要求我们4点半起床5点出发。黄龙就黄了。武汉全陪还让和自己关系好的5个人写旅游意见书都是好的,我如实写,他装可怜说成都到又没责任,自己会失业什么的,说带些水晶回来补偿。回来当天我和鄂州旅行社反映问题,武汉说最多赔100,说基本都去了。成都光大旅行社说了去不成黄龙全额退款。不管他说没说请问我们能不能说旅行社违约,要求全额退款?我的要求是至少退一半，当是赔偿我们坐火车再次去黄龙的火车票和食宿费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
