我7月20日从米兰乘飞机到阿姆斯特丹，托运了2件行李。到阿姆斯特丹2小时后转机回北京，到达北京机场取行李时发现少一件，随及找到相关负责人填写了行李延误申报单，并承诺帮我找行李，然后被告知回家等消息。22日致电法航客服我才知道当时在米兰我托运了两个箱子但他们说登记的只有一个，我的机票背面只贴了一张行李条，因为是头一次出国乘坐飞机，我并不知道两个箱子应该给我两张行李条。直到23日都没有任何回复，我联系法航客服，她让我列写行李清单。我想问一下，这是不计划帮我找了要进入理赔程序了么？由于他们工作人员的失误致使我托运两件行李却只有一张行李条，我是不是就没有法律依据了呢？我亲眼看着两个箱子从行李传送带上进去的，怎样才能取证呢？
损害赔偿
2014-07-23 11:54:42
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可以向其投诉部门反映
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
