我在2014年二月份在美容院办了一张保湿祛痘的380元5次的美容卡,只去过一次,后来就没有去过,她打电话约我,所以在2014年7月5日我去做的美容,当时他说要给我做体验,因为当时我没有带钱,所以她说可以多刷一次次数,然后我就体验了,后来他们说有3800元20次的活动,我就给办了,但是我一次还没有用过,现在想退,他们说当时体验的时候产品已经打开了,不给退款。我现在只有刷卡的凭条,收据也没有给我,但是我签字了,是他们财务跟我回家刷的卡。我打12312人家说美容院办卡的时候需要跟客户签订办卡协议,告知一些事项,但是他们当时并没有给我看,我也不知到办了是不能退的,重点在于,当时我是体验,而且也多刷了我之前卡一次,新办的那个一次都没有用啊。我想请问律师,这种情况,我到底该怎么办
刑事案件
2014-07-10 17:21:49
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您好，您退卡属于违约，应承担一定的违约责任，但是如果一分钱都不给您退的确有失公平，建议双方协商解决，都各退一步，协商不成可起诉至法院。
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你好，要按照约定办理，如果一方违约，可以要求承担违约责任，协商不成，起诉解决。追问：您好，我在12315网上投诉了，但是一直没有回复。现在我只有刷卡的凭条，没有收据，但是我问过，他们说收据有写明产品已开封，我想知道这种情况，我如果起诉能不能稳赢。
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协商不成的话可以起诉解决
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
