淘宝卖了一台电视,原包原装的,发给客户后客户安装好了,然后屏幕有质量问题,一边亮一边暗,因为没有现货给换了,客户又等不了调货,就给客户退货了,但是退回来的货我们司机在物流验的时候不仅外壳全是划痕,屏幕也全是划痕,并且整个机身都是乳胶漆,因为全新机器过去的,才两三天,就弄的全部是划痕,尤其是屏幕弄的全是划痕,我们要处理的话需要加五六千块钱。我想咨询一下该怎么办?
损害赔偿
2014-06-25 16:52:28
共有1位律师解答
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可以要求客户承担相应的赔偿责任，协商不成的，可委托律师起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
