我在爱莱雅购买了减肥药,后来爱莱雅公司一位自称专业减肥师给我来电话,了解我过去和现在的一些减肥情况,并推荐我买他公司的配方产品,价值4100元,保证帮我瘦40斤。后来寄了产品后又说不是减肥药,只是帮我排毒的,又推荐我买价值6000元的产品。后来吃了没效果,公司说要全额退款,要我交2000多元的税费。打款后又要我交3000元的保证金,不然就不给我退款。请问我这种情况该怎么处理呢?谢谢!

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