我今天下午买了个笔记本,商家和我说显卡内存是3.5G的,我由于晚上有课就没仔细检查,等晚上回来后发现显卡内存没有3.5G,我联系商家,他坚持说有,他这两天出差,约我周三去店里。我确定没有3.5G,我周三去找他时候能否要求退货?保留了所有发票还有他和我的短信记录,短信里面包括他坚持声称3.5G的显卡内存。想问一下,我能否退货或者换其他型号机器?商家的行为是否属于欺骗消费者,我是否有权利退货?希望给出法律上相关的依据
损害赔偿
2014-05-13 08:40:02
共有2位律师解答
-
如果有证据证明商家承诺的，与事实不符的；
可以追究其违约责任；
包括赔偿或退货等等 -
可以要求退换货。协商不成的，可向消协投诉或向法院起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
