律师您好，我偶尔网购，去年12月份的时候因对网上购买的商品不满意和卖家办理了退货，并于12月7日那天通过x快递将那商品邮寄回深圳卖家那边，后来把这件事给忘了，直到今年2月22日才想起退货的这件事，我一上网才发现卖家还未退款，问之，卖家说至今未收到x寄回的货物，不幸的是我把运单弄丢了，于是我赶忙联系x快递的客服，把寄送地址和寄件日期都发给x，希望能通过这找回运单，可是那边查不出单号，我懵了，地址和日期我记的非常清数，怎么查不到？后来多方打听才知道他们很多运单没有扫描录入系统，所以系统上查不了，必须要找收件的快递员看他保存的底联，于是我联系那天来我家的快递员，他说我怎么这么久没报失，底联不久前已经封存在x公司仓库里，不好找了。我问x公司不是说三个月都可以找回运单号么?现在还没超过三个月。快递说讲是这么讲，实际上哪可能。我又打他们客服电话，客服刚开始还联系那个快递要帮我找，可联系之后可能是了解了这件事情也不好办（底单没有录入他们系统，要去他们仓库翻数万张单据）。在这之后在打给客服时她立马变了语气，坚持说我拖了很久，而且没有运单，根本查不了。我和她在电话里理论了十多分钟，之后，她给我两个客服号码，说是他们主任让我联系的，我就打这两号，以为有可能会解决，谁知这两个客服更是敷衍和扯皮，我都说过好多次是来找回运单号的了，可她们却坚持说我没运单号，没法给查！我明白了，他们是知道我没单号，没有证据能证明我找过x寄东西，奈何不了他们。请问，x快递以时间久为理由不帮我找回单号有根据吗？我如何才能找回单号？
合同纠纷
2014-03-12 15:54:17
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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