银行信用卡营业网点工作人员在本人毫不知情的情况下私自调用本人资料,为本人办理了一张信用卡,请问他们这种行为违法吗?这种未经客户允许私自调用客户资料而增加自己办卡业绩的行为属于盗用客户资料吗?我向银行投诉,没给出说法,就说把户给你销掉就行了,请问如何投诉和惩罚这种行为?

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