我是做预包装销售的,茶叶袋子并没有印生产厂家,但是袋子上面印的有生产日期见封口处,印着保质期。我们是茶叶和包装分开的,茶叶没有任何质量问题,但是就是买袋子帮客户包的时候,没有印日期。现在被这个客户投诉没有印日期。这种包装袋子在市场很普遍,都是通货!我想知道,这种情怎么解决!
公司企业
2019-02-01 22:54:33
共有5位律师解答
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你好！你们工作存在失误，建议完善工作流程来避免风险。
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质量投诉是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等形式反映工程质量问题的活动。凡是新建、扩建、改建的各类建筑安装、市政、公用、装饰装修等建设工程，在保修期内和建设工程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。
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质量投诉受理机构，现场核查工程实体质量时，如需要进行检测鉴定和结构设计复核验算的，应委托有资质的工程质量检测机构或勘察、设计、咨询单位进行检测鉴定和结构设计复核验算；依据调查情况和检测鉴定报告，做出调查结论和处理意见。
投诉已使用的房屋建筑工程的质量问题，经对工程实体质量检测鉴定，当安全性不符合标准要求时，工程质量投诉受理机构，要责成房产管理单位按有关规定向危险房屋安全性鉴定机构申请危房鉴定。
工程质量投诉已进入司法程序的，由司法机关调查和处理。在案件审理过程中，需要对工程质量进行检测鉴定的。
对于投诉的工程质量问题，工程质量投诉受理机构要本着实事求是的原则进行调查。确认存在工程质量问题需要返修处理的，要责成责任方及时进行返修处埋；暂时处理不了的问题，要向投诉人做出解释，并责成责任方限期解决。
对造成工程质量问题的责任方，除责成对工程质量问题返修处理外，根据问题严重程度，分别依据有关规定报请相关管理部门给予通报批评、警告、停业整顿、降低资质等级或吊销资质证书的处罚；
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
