您好,我于1月到一家婚纱店看婚纱,结果看中一个里面包括一台64G的Ipaq平板电脑的套餐,价格是7580元,于1月5号到店一次性付完全款,商家却告知电脑是从深圳总店发货,两天后会送上门,结果等了一个星期,拿到平板电脑时,打开一看,电脑上有很多手印,最为气愤的是电脑顶端两边都掉漆了,第二天拿给商家换货,商家说这是正常现象,运输过程都会有这样磕碰,于是要求退款,商家才说重新换,我对这种服务态度很不满意,想到后期还要照相,现在心里就不舒服,于是坚持退款,可是商家一再不退,不知道该怎么办?还请各位咨询家帮帮我该怎么办?在此为谢
损害赔偿
2014-02-08 23:12:00
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可以要退货的，如果协商不了，可以向消费者协会投诉解决。追问：您好，律师，谢谢！现在我想问如果找消协这种婚纱款可不可以退到呢？因为昨天去和商家协商，可是商家说电脑可以重新换一台，但是不能确保完整，难免还会有这种磕碰掉漆现象，我就坚决不要，第二种方案他们经理说自己出1000把这台电脑买下，我们的婚纱内容升级一下，我一想觉得挺不划算的，表示坚决退款，商家说就没有退款的说法，他还说我可以找法律途径解决，现在我这里只有一张收据，然后协议在他们手里，我一看上面也只说定金不可以退并没有注明付了全款不可以退，麻烦请教律师真的是有不可以退的说法吗？
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你好，依据你们的合同到法院起诉解决。追问：您好，律师，谢谢您的建议。商家没有给我签什么合同，因为没有经验当时也不知道有合同的说法，手上就有一张收据，另外有份婚纱内容的协议时在商家手里，但是我重新看了那协议，是和收据后面的注明是一样的，没有合同退款还能保证我的合法权益吗？解答：你好，可以到法院起诉解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
