前几天买了个智能电视(王牌) 商家给装上了 看了三天莫名其妙的开不开机 而且商家派来修的 修理电视的说 要返厂的 修电视的修不了 然后我们给商家打电话说要退货换一个 商家说没有这个样的了要过年才会恢复物流,说要给我们一个样机先看 过年在换,家里的亲戚就说买了3天就坏以后返厂修修在给弄过来我们怕还是一样的就打算要退货 商家不退,但我们给王牌售后服务打电话说 7天包退15天包换 客服说给商家打电话让商家来看看电视 (商家派来的修理工已经看到了而且商家已经知道电视坏了 他们的意思就是说返厂) 我们的意思是退货 (客服说如果商家不换 就打12315举报他)我们怕就是 让12315的人来了 怕他们通气 结果 说和说和换了就算了。 (绝对是7天以内坏的并且不是故意伤害的电视)
损害赔偿
2014-01-24 21:45:15
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你好 向消协投诉追问：可是我们发票是提前给的8号开的发票 15送的货 20号电视坏的 如果是按发票上面的日期来算 7天包退就已经过时了 我们是以15号还是以8号来算 如果商家不退怎么办？
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7天包退15天包换,商家不退。
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