我妈妈今年10月份到退休年龄,但是办理过程中工作人员发现我妈妈的档案出生年份有涂改,但是涂改的结果是跟她身份证出生年月是一样的,以这个理由他们要推迟我妈妈的退休时间,3年后才能办理退休。可是这个档案填写不是我妈妈本人填写的,再加上时间很久,所以涂改人现在也找不到。06年的时候我妈妈的档案转过一次,在转的过程中跟原单位签署了协议,内容是档案如有问题自己负责。但是转档案的过程中,我妈妈也从来没有看到过档案里的内容,所以一直都不知道档案有被涂改过,想请问律师,出现这种状况,该如何解决?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。